第一章市场调研概述第一节市场调研的含义、特征与作用第二节市场调研的内容与类型第三节市场调研的产生与发展第四节市场调研的原则第五节市场调研的机构第二章市场调研策划第一节市场调研程序第二节市场调研策划书的基本格式与编制第三节访问员的挑选与管理第三章二手资料的收集及文案调研第一节二手资料的收集第二节文案调研第四章原始资料的收集方法第一节定性调研第二节访问法第三节观察法第四节实验法第五章网上调研第一节网上调研的概念、特点与步骤第二节网上调研的主要方式第三节网上调研的问题第六章问卷设计第一节问卷概述第二节问卷的设计第七章态度测量技术第一节测量与态度测量第二节直接测量表第三节间接测量表第四节测量的可靠性与有效性第八章抽样调查技术第一节抽样调查的基本概念第二节概率抽样第三节非概率抽样第四节样本容量的确定第九章市场调研资料的处理与基础分析第一节市场调研资料的处理第二节描述性统计分析第三节交叉列表分析第十章调研数据分析方法第一节差分统计检验第二节二元变量相关和回归分析第三节多元变量分析第十一章市场营销调研中常用的统计分析软件第一节SPSS的基本运用第二节SAS与STATISTICA的基本内容第十二章市场调研报告第一节调研报告的作用和种类第二节调研报告的格式第三节调研报告准备第四节调研成果的口头报告第十三章市场调研实践第一节战略性市场调研第二节产品调研第三节促销调研第四节满意度调研附录附录1随机数字表(二位数)附录2随机数字表(五位数)附录3正态分布表附录4χ2分布表附录5t值表附录6Z检验表附录7F分布表附录8相关系数(r)检验表参考文献