1 市场营销概论1.1 市场与市场营销1.2 市场营销观念的演变1.3 我国汽车市场营销及其研究意义2 汽车市场分析2.1 汽车市场营销环境分析2.2 汽车市场购买行为分析2.3 汽车市场竞争分析2.4 我国汽车及配件市场的发展与特征3 汽车市场调研与预测3.1 汽车市场营销调研3.2 汽车市场营销预测3.3 汽车市场营销信息系统4 市场细分与目标市场营销4.1 市场细分4.2 目标市场营销4.3 市场定位5 汽车市场营销组合策略5.1 汽车及配件产品策略5.2 汽车及配件价格策略5.3 汽车产品分销策略5.4 汽车促销策略6 汽车市场营销管理6.1 汽车营销战略6.2 汽车市场营销管理过程6.3 市场营销的计划、实施与组织7 汽车市场营销实务7.1 汽车销售的基本法则和技巧7.2 4S店汽车销售实务7.3 汽车营销推销实务7.4 汽车营销谈判实务7.5 汽车营销办证实务8 汽车产品售后服务与顾客满意工程8.1 汽车服务营销8.2 顾客满意(CS)战略8.3 汽车产品售后跟踪与保持顾客9 国际汽车及配件营销概况9.1 国际汽车市场销售发展趋势9.2 国际汽车市场营销方式9.3 国际汽车市场营销策略10 汽车及配件电子商务与网络营销10.1 电子商务概述10.2 网络营销概述参考文献