学习情境一礼仪与旅游从业者职业形象
任务一礼仪概述
任务二旅游从业者个人形象 学习情境二旅游从业者日常交际礼仪
任务一见面
任务二出行
任务三通信
任务四宴请活动 学习情境三旅游从业者主要岗位礼仪
任务一酒店接待与服务礼仪
任务二旅行社接待与服务礼仪
任务三会展接待与服务礼仪 学习情境四旅游从业者涉外礼仪
任务一国际礼仪
任务二我国主要客源国的礼仪习俗与禁忌 学习情境五旅游从业者民俗礼仪
任务一我国部分少数民族和港澳台地区的礼仪及习俗
任务二宗教礼仪 附录 参考文献