1物业管理概述
1.1物业管理的基本概念
1.2物业管理的基础理论
1.3物业管理的起源与发展
1.4物业管理法律依据和法律责任
1.5物业管理与社区建设
2业主自治管理机构
2.1业主
2.2业主大会
2.3业主委员会
3物业管理从业人员与物业服务企业
3.1物业管理从业人员
3.2物业服务企业
3.3物业服务企业与相关机构的关系
4物业管理招标与物业服务合同
4.1物业管理招标投标概述
4.2物业管理招标文件的编制
4.3物业管理投标书的编制
4.4物业服务合同
5物业管理超前介入
5.1物业管理超前介入概述
5.2规划设计阶段的物业管理介入
5.3施工阶段的物业管理介入
6物业管理内容与程序
6.1物业管理的内容
6.2物业管理的程序
6.3物业管理机制与服务原则
7物业管理的前期管理
7.1前期物业管理概述
7.2物业管理的接管验收
7.3入住与装修管理
7.4物业服务企业的撤管
7.5物业档案资料管理
8物业日常管理与服务
8.1物业维修管理
8.2物业设备管理
8.3物业区域安全管理
8.4物业区域清洁管理
8.5物业区域绿化管理
8.6物业区域综合经营管理
8.7物业管理评价
9物业租赁管理
9.1物业租赁概述
9.2物业租赁的谈判与签约
9.3物业租赁合同
10国际物业管理
10.1美国的物业管理
10.2日本的物业管理
10.3新加坡的物业管理
10.4中国香港地区的物业管理   附录
参考文献