第一章管理与管理学（1）
第一节管理（1）
第二节管理者（5）
第三节管理学（10）
第四节现代管理的发展趋势（14）
■本章小结（18）
■中英文对照专业名词（18）
■复习思考题（18）
【案例分析】节约后的致歉（19） 第二章管理理论的产生与发展（20）
第一节早期管理概述（20）
第二节古典管理理论（23）
第三节现代管理理论（28）
第四节当代管理理论的主要学派（32）
■本章小结（36）
■中英文对照专业名词（37）
■复习思考题（37）
【案例分析】“零”管理思想体系打造优质企业（37） 第三章管理环境与组织文化（39）
第一节管理环境（39）
第二节外部环境（42）
第三节内部环境（48）
第四节环境管理（50）
第五节组织文化（52）
■本章小结（59）
■中英文对照专业名词（59）
■复习思考题（59）
【案例分析】克莱斯勒公司如何面对挑战（60） 第四章预测与决策（61）
第一节预测概述（61）
第二节预测技术（63）
第三节决策概述（66）
第四节决策的类型与程序（68）
第五节决策方法（75）
■本章小结（82）
■中英文对照专业名词（83）
■复习思考题（83）
【案例分析】该如何决策（84） 第五章计划（85）
第一节计划概述（85）
第二节计划的编制（90）
第三节目标管理（95）
■本章小结（100）
■中英文对照专业名词（100）
■复习思考题（100）
【案例分析】杜邦公司的变革计划（101） 第六章组织（102）
第一节组织概述（102）
第二节组织设计（104）
第三节组织变革（118）
■本章小结（124）
■中英文对照专业名词（125）
■复习思考题（125）
【案例分析】由两名员工辞职引起的组织制度变革（125） 第七章人员配备（127）
第一节人员配备概述（127）
第二节人员配备计划（130）
第三节人员招聘（133）
第四节人员培训（136）
第五节绩效评估、晋升与报酬（139）
■本章小结（144）
■中英文对照专业名词（145）
■复习思考题（145）
【案例分析】招聘难题（145）
第八章领导（147）
第一节领导概述（147）
第二节领导理论（151）
第三节领导艺术和领导方法（167）
■本章小结（171）
■中英文对照专业名词（171）
■复习思考题（172）
【案例分析】如何采用不同的领导风格（172） 第九章激励（174）
第一节激励概述（174）
第二节激励理论（178）
■本章小结（193）
■中英文对照专业名词（194）
■复习思考题（194）
【案例分析】Idemitus Kosan的内部激励（194） 第十章沟通（195）
第一节沟通概述（195）
第二节有效沟通（200）
第三节冲突管理（207）
■本章小结（210）
■中英文对照专业名词（210）
■复习思考题（211）
【案例分析】升职后的风波（211） 第十一章控制（212）
第一节控制概述（212）
第二节控制的原则和过程（218）
第三节控制的技术和方法（222）
■本章小结（234）
■中英文对照专业名词（234）
■复习思考题（234）
【案例分析】戴尔公司对电脑显示屏供应商的管理（235） 参考文献（236）